Terugbetalingsbeleid
Producten uit onze shop die niet gepersonaliseerd zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt en onbeschadigd
-
Het product wordt teruggestuurd in de originele staat
-
De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld
Na aanmelding van de retour dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
💶 Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij voegen geen retourlabel toe aan het pakket. Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd.
✏️ Gepersonaliseerde / op maat gemaakte producten
Producten die speciaal voor jou worden gemaakt, bijvoorbeeld met een naam, tekst, ontwerp of logo, zijn op maat gemaakt.
Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of omgeruild, conform de wettelijke uitzonderingen voor maatwerk en gepersonaliseerde artikelen.
👉 Controleer je ontwerp goed voordat je je bestelling definitief plaatst.
Let daarbij vooral op spelling, hoofdletters, data en eventuele symbolen of icoontjes. De gravure wordt exact uitgevoerd zoals het ontwerp door jou is aangeleverd of ingevuld.
⚠️ Schade of fout
Elk product wordt met zorg gegraveerd en gecontroleerd voordat het wordt verzonden.
Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn (bijvoorbeeld schade of een fout in de gravure), neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@finedots.nl.
We zoeken altijd samen naar een nette en passende oplossing, klanttevredenheid staat bij ons voorop.